Política de Trocas e Devoluções

🛍️ 1. TROCAS E DEVOLUÇÕES

A VMWSTORE preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Nossa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

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✔️ Direito de arrependimento (compras online)

Para compras realizadas fora do ambiente físico, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
    •    O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original
    •    Após o recebimento e análise, será realizado o reembolso integral

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🔄 Troca por defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação:
    •    O prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento
    •    O item passará por análise técnica
    •    Sendo confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:
    •    Substituição por produto igual
    •    Vale compra
    •    Reembolso do valor pago

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⚠️ Situações que não caracterizam defeito

Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
    •    Mau uso ou manuseio inadequado
    •    Danos causados após o recebimento
    •    Escolha incorreta de modelo, cor ou tamanho
    •    Desgaste natural do produto

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🎨 Produtos personalizados

Por se tratarem de itens exclusivos, produzidos sob encomenda:
    •    Não realizamos trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito ou erro na personalização
    •    É responsabilidade do cliente conferir todas as informações antes da finalização do pedido:
    •    Nome, frases e ortografia
    •    Cores e modelo
    •    Imagens enviadas